NARUČIVANJE I KUPOVANJE PUTEM TESLASS WEBSHOPA

NAPOMENA: Usluge Telsass webshopa mogu koristiti samo osobe starije od 18 godina.

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.

• Isporučitelj (Prodavatelj) je Horizont LHB Ltd.. (Izidora Kršnjavoga 15, 31000 Osijek, Hrvatska, EU), OIB: 04977480596, EUID: HRSR.030271774 MBS: 05724775, Registracijski broj: 030271774 (Trgovački sud u Osijeku), Vlasništvo: privatno vlasništvo, Godina osnivanja: 2023, tel: 0913584122, email: info@hroizont-lhb.com)

• Kupac (potrošač) robe posjetitelj je webshopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu i izvrši plaćanje ponuđenim načinom plaćanja, pošalje narudžbu prodavatelju.

• Izražene su cijene maloprodajne bez PDV-a jer isporučitelj tj. prodavatelj nije u sustavu PDV-a i nije obvezan obračunavati i iskazivati PDV temeljem čl. 90 st.1 i st.2 Zakona o PDV-u (Narodne Novine br. 73/13)

• Od 01.01.2023. Valuta plaćanja je EUR

Hrvatska
Uvjeti dostave - Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. - Overseas Express

Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač će robu dostaviti do ulaznih vrata stana. Roba se dostavlja na području cijele Hrvatske koje pokriva Overseas Express kurirska služba

Dostavu unutar granica RH vršimo putem Overseas Express dostavne službe najčešće kroz 3-5 radnih dana.

Cijena dostave za kupce horizont LHB d.o.o. unutar granica RH iznosi 00,00 kn bez obzira na količinu, vrijednost i mjesto isporuke naručene robe. Iskusite brzu i sigurnu dostavu vaših kupljenih proizvoda u Hrvatskoj, koji stižu na vaša vrata unutar izvanrednog vremenskog okvira od 24 do maksimalno 48 sati od trenutka vaše narudžbe. Vaše zadovoljstvo naš je prioritet.

Overseas Express – POVEZNICA ZA PRAĆENJE – SAZNAJTE GDJE SE NALAZI VAŠ PAKET

Izvan granica Republike Hrvatske

Uvjeti dostave - Hrvatska pošta d.d. - HP Espress

Dostavu izvan granica Republike Hrvatske vršimo putem Hrvatska pošta d.d.- HP Express dostavne službe najčešće kroz 3-14 dana ovisno o lokaciji tj. zemlji u koju se roba isporučuje.
Cijena dostave za kupce Horizont LHB d.o.o. izvan granica RH iznosi 00,00 kn bez obzira na količinu, vrijednost i mjesto isporuke naručene robe. Isporuka putem Hrvatske pošte d.d. na bilo koju destinaciju u svijetu traje minimalno 4, a maksimalno 15 radnih dana. Molimo da imate na umu vrijeme isporuke ovisi o lokaciji primatelja.

HP Express – POVEZNICA ZA PRAĆENJE – SAZNAJTE GDJE SE NALAZI VAŠ PAKET

EKSKLUZIVNI FREE TRANSPORT - proizvode u vrijednosti 650 EUR i više šaljemo izvan granica RH na naš trošak DHL službom. DHL isporuka do bilo koje destinacije u svijetu traje između 24 sata i maksimalno 72 sata.

DHL – POVEZNICA ZA PRAĆENJE – SAZNAJTE GDJE SE NALAZI VAŠ PAKET

Gotovinsko plaćanje vrši se prilikom preuzimanja artikla.

Plaćanje virmanom vrši se putem banaka, pošte ili sličnih ustanova. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se platiti putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte. Nakon potvrde narudžbe na Vašu e-mail adresu dostavlja se ponudu za kreiranu narudžbu, s navedenim podacima potrebnima za uplatu. Sve podatke je potrebno točno upisati i izvršiti uplatu u roku.

Kartično plaćanje - na web trgovini koristitmo CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Kartice koje trenutno prihvaćamo kao sredstvo plaćanja su: VISA, MAESTRO, MASTERCARD

PayPal plaćanje omogućuje sigurno plaćanje putem vašeg PayPal računa tj. uparene kreditne kartice s Vašim PayPal računom. Nakon potvrde narudžbe bit ćete preusmjereni na PayPal kako biste izvršili plaćanje. Više informacija o PayPalu dostupno je na www.paypal.com

Prije plaćanja potrebno je prihvatiti uvjete poslovanja te klikom na “Potvrdi narudžbu” potvrditi narudžbu.

Na vašu e-mail adresu stići će poruka potvrde, što znači da je vaša narudžba zaprimljena.

Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: info@horizont-lhb.com ili na telefonski broj 091/3584122 kako bi naša služba za korisnike provjerila da li je narudžba zaprimljena. Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nas nazovite na 091/3584122 i pomoći ćemo vam oko Vaše narudžbe.

Ako prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučit će raspoložive te o tome obavijestiti kupca e-mailom odnosno telefonom zajedno sa informacijom o dostupnosti i predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda. Ako proizvode nije moguće naknadno isporučiti, za neisporučene proizvode kupoprodajni se ugovor automatski raskida.

U slučaju storniranja narudžbe Isporučitelj će u sukladnosti s uvjetima poslovanja Kupcu izvršiti povrat unaprijed uplaćenih sredstava (Kartično plaćanje/PayPal/Virmansko plaćanjete) te istoga mailom ili telefonski obavijestiti da je njegova narudžba stornirana i izvršen povrat ranije uplaćenih sredstava..

U slučaju storniranja narudžbe s plaćanjem prilikom pouzeća/gotovinsko Prodavatelj će o svom postupku i razlogu storniranja obavijestiti Kupca mailom/telefonski.

U slučaju da kupac naruči robu s opcijom plaćanja prilikom preuzimanja te naknadno istu odbije preuzeti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno pozitivnim propisima, posebice sukladno Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske..

Proizvodi se naručuju kreiranjem web narudžbe (stavljanjem u "košaricu") na stranicama webshopa.Pokraj svakog artikla postoji opcija „U košaricu“. Kada željeni artikl dodate u košaricu otvorit će se prozor u kojem ćete moći odabrati količinu artikala Kada sve artikle koje želite kupiti ubacite u svoju košaricu, možete je pregledati pritiskom na opciju košarice, koja se nalazi u gornjem desnom dijelu Teslass webshopa. Ako ste odabrali sve što vam je potrebno, klinite na opciju "Nastavi na naplatu". Ako ste u košaricu dodali krivi artikl, postoji opcija kojom artikl možete maknuti iz košarice. Unutar košarice možete mijenjati količinu proizvoda koje želite naručiti. Ako se po dolasku na stranicu niste prijavili, sada će se otvoriti stranica za prijavu na webshop. Ako ste novi kupac, slijedite proceduru za prijavu na Teslass webshop. Ukoliko ste već kupovali kod nas, u predviđena mjesta upišite vašu e-mail adresu i šifru.

Nakon upisivanja podataka potrebnih za prijavu, potvrdite svoju prijavu klikom na opciju "Prijavi se". Nakon prijave će se otvoriti prozor "Adresa naplate". Ovdje unesite svoju adresu naplate te odaberite želite li dostavu na ovu adresu ili na drugu adresu. U slučaju dostave na novu adresu potrebno je na trećem koraku upisati adresu dostave. Nakon toga je potrebno odabrati metodu dostave te metodu plaćanja.

Metode plaćanje na Teslass web trgovini su:

• plaćanje gotovinom / plaćanje pouzećem

• plaćanje virmansko / uplata na račun prodavatelja

• PayPal plaćanje

• Kartično

  • jednokratno plaćanje - VISA, MAESTRO, MASTERCARD, DINERS, DISCOVER

  • plaćanje na rate - DINERS, DEBITNIM KARTICAMA 6 banaka iz MBNet grupacija ( Slatinska banka, Nova hrvatska banka, Istarska kreditna banka, Erste banka, Agram banka, Kentbank)

    
    

Vaše prigovore kao i pohvale, prijedloge i pitanja možete uputiti: poštom na adresu Horizont LHB d.o.o. odjel podrške kupcima, Izdiroa Kršnjavoga 15, 31000 Osijek; na mail adresu: info@horizont-lhb.com

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte te putem obrasca za jednostrani raskid ugovora. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana: (a) kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed – u slučaju sklapanja kupoprodajnog ugovora; (b) kada je vama ili trećoj osobi koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe – u slučaju sklapanja ugovora koji se odnosi na više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki; (c) kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe – ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni vremenski period. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu je potrebno poslati isključivo kurirskom službom na adresu Horizont LHB d.o.o. 31000 Osijek, Izidora Kršnjavog 15, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe morate snositi sami. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Zbog toga Horizont LHB d.o.o. preporuča svojim kupcima:

• dobro pogledajte karakteristike proizvoda koje su navedene u ponudi na internetskoj stranici Teslass webshopa prilikom izbora proizvoda

• ako je ambalaža oštećena, nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati u Horizont LHB d.o.o. jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom

• pregledajte proizvod, ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, uslijed transporta ili krivog skladištenja proizvoda),

• što prije obavijestite Horizont LHB d.o.o. i vratite proizvod bez korištenja, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda

U slučaju spora između kupca i prodavatelja moguće je podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilniku Suda časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, kojima se propisuje da su članovi vijeća tih sudova, osim nezavisnih pravnih stručnjaka i predstavnika trgovaca, i predstavnici potrošača. Mirenje pri centrima za mirenje provodi se sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno Pravilniku o mirenju centra za mirenje.

Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska obrtnička komora uz suglasnost ministra nadležnog za zaštitu potrošača donijet će odluke o troškovima u postupcima pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore i Sudom časti Hrvatske obrtničke komore.

ONLINE platforma za riješavanje sporova:

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ihupišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

Prihvaćanjem ovih općih prodajnih i jamstvenih uvjeta potvrđujete da ste primili prethodnu obavijest.

Želimo Vam dobar osjećaj kupovine iz sigurnosti Vašeg doma

Vaš Teslass - Horizont LHB d.o.o.

U Osijeku 13.11.2023.